Mode de livraison
- En Magasin (Offert)
Livraison du Mardi au Samedi. Les colis sont livrés sous 2 heures pour les produits en Stock au Magasin de Dreux. L'acheteur reçoit un email de confirmation dès que le colis est mis à disposition. Il y restera pendant 7 jours. Pour le retrait de la commande, l'acheteur doit se munir de son numéro de commande et d'une pièce d'identité.
- Shop2Shop (6,99 €)
Les colis sont livrés aux relais sous 2 à 4 jours ouvrés. L'acheteur reçoit un courrier électronique ou un sms de confirmation de notre partenaire dès que le colis est mis à disposition. Il y restera pendant 7 jours avant d'être retourné à l'expéditeur. Pour le retrait de la commande, l'acheteur doit se munir d'une pièce d'identité.
- DPD (avec Suivi) ou Colissimo (avec Suivi) (Offert Suivant Conditions*)
L'envoi des commandes des petits produits se fait par le service Colissimo de la Poste. Les produits sont déposés directement dans la boîte aux lettres du client. Le délai de livraison pour les produits en stock est de 48H.
L'envoi des commandes pour les produits de 4 à 30 Kg se fait par le service DPD avec suivi. Le délai de livraison pour les produits en stock est de 24H à 48H.
Vous recevrez un email contenant un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis étape par étape.
*Le frais de port est offert pour toute commande supérieure à 98,99 € TTC livrable en France métropolitaine (hors Corse), hors colis volumineux et hors article d'occasion. Pour toute commande inférieur à 99 € livrable en France métropolitaine (hors Corse), hors colis volumineux et hors article d'occasion le frais de port est de 9,90 €. Pour les produits d'occasion un frais de port est appliqué en fonction de l'article.
- Produits volumineux ou de plus de 30 Kg (Sur devis)
Dans le cas de produits volumineux (notamment les pianos électriques), vous avez la possibilité de demander une livraison standard ou une livraison + installation. Merci de nous contacter par email à l'adresse contact@ab-roadmusic.com ou par téléphone au 09 83 06 10 53 afin d'établir un devis pour les frais de port / installation.
Les livraisons sans installation se font au seuil de l'adresse du destinataire, si celui-ci est accessible au véhicule de livraison. Le chauffeur n'est en aucun cas tenu de livrer la marchandise à un destinataire habitant à l'étage.
Au moment de la prise de RDV, pour ces produits volumineux, la société chargée de la livraison peut néanmoins proposer une livraison par plusieurs personnes mais avec un supplément à la charge du client et à régler à la société chargée de la livraison. Si le client refuse cette option et qu'il décide d'aider le livreur, ce dernier ne montera pas l'article et le déposera alors au rez-de-chaussée.
- Livraison à domicile sur Rendez-Vous (Piano Acoustique)
La livraison pour les pianos acoustiques est offerte dans un rayon de 25 km autour de Dreux, au rez-de-chaussée et facile d'accès (sans marches, chemin avec cailloux, pentes ...)
Pour les livraisons hors secteur ou avec difficultés, un devis est systématique établi.
Le transport des pianos acoustiques est réalisé par notre transporteur spécialisé uniquement sur Rendez-Vous. Dès le règlement de votre commande, le service client prendra contact avec vous afin de vous proposer une date de livraison.
L'acheteur (ou son représentant) devra être présent le jour prévu de la livraison. Toute absence ou retard non signalés nécessitant une seconde intervention de notre transporteur pourra faire l'Object d'une surfacturation proportionnelle aux frais supplémentaires occasionnés.
Zone de livraison
AB ROAD MUSIC propose la livraison uniquement en France Métropolitaine (Hors Corse)
Délai de livraison
Une commande est traitée à partir du moment où AB ROAD MUSIC reçoit le paiement de celle-ci.
Pour les articles affichés en stock, toute commande passée avant 10h (dans les jours ouvrés du magasin) est traitée et expédiée le jour même, toute commande passées après 10h est traitée et expédiée le lendemain (dans les jours ouvrés du magasin).
En cas d'allongement prévisible du délai d'expédition, AB ROAD MUSIC s'engage à en informer le client. Le délai de livraison ne peut en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de service de celui-ci.
En cas de retard d'expédition, un mail sera adressé au client. Dans ce cas, et tant que le produit n'est pas expédié le client a la possibilité de demander un remboursement sous forme d'avoir, qui sera crédité sur son compte client dans les 48h. Cet avoir est valable 1 an à compter de sa date d'émission. Si le client choisi d'être remboursé, un chèque ou un virement du montant du produit sera envoyé dans les 10 jours suivant l'émission de cet avoir.
Réception du colis
A réception de votre colis et avant de signer le bon de livraison, ouvrez votre colis et contrôlez l'état de son contenu en présence du livreur.
Si le matériel s'avère abimé ou colis vide : nous vous invitons à le refuser et à mentionner le motif précis du refus sur le bon de transport (Exemples : Guitare "Nom du Modèle" cassée au niveau de la tête, Piano "Nom du Modèle" avec un impact sur le côté ...). La mention "Sous réserve de déballage" n'est pas suffisante et n'a aucune valeur juridique auprès des transporteurs. Il est impératif de conserver les cartons et les différents emballages de l'expédition d'origine.
Si tout est ok : vous pouvez signer le bon de livraison et profiter votre nouveau matériel :)
Sans réserves valables émises, le litige auprès du transporteur ne sera malheureusement pas possible.
N'hésitez pas à nous contacter immédiatement au 09 83 06 10 53 lors d'une anomalie de livraion afin que nos équipes puissent vous accompagner au mieux.